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Warum schreibst du nicht etwas Positives für eine Veränderung? ist die Nummer eins Kritik virtual 360 home tours höre ich von Lesern des Cruise Law News. Nur wenige Menschen an einen maritimen Anwalt, wenn sie eine wunderbare Zeit auf einer Urlaubsreise zu erleben. So war es mein Glück, von einem Fahrgast, der am Ende kontaktiert werden, nach ein paar Versuchen, mit einer perfekten Fahrt.
Letzten virtual 360 home tours Monat fuhr Ms. Orly Shamir auf der Celebrity Eclipse mit ihrem Ehemann. Sie nun erzählt die Kreuzfahrt Welt über ihre Erfahrungen als Sehbehinderte Kreuzer. Dank Ms. Orly für die Vermietung Cruise Law News der Erste, der über Ihre positive kreuzende Erfahrung sprechen. Und einen besonderen Dank für die uns lehrt, die Lektionen, die wir alle lernen, virtual 360 home tours wenn Passagiere und die Kreuzfahrt-Reedereien zusammenarbeiten, um ein Traumurlaub wahr werden kann:
Meine Geschichte mit Celebrity virtual 360 home tours begann vor vier Jahren im Dezember 2006. Ich habe ein Talent dafür, Vorkehrungen und planen immer alle Urlaub, dass mein Mann und ich nehmen. Ich rief Promi möchte über zukünftige Kreuzfahrten für meinen Mann und mich erkundigen und nach reiflicher Überlegung, ließ ich mich auf der Celebrity Constellation Zehn-Tage-Silvester Kreuzfahrt. Vor der Abfahrt war ich nicht bewusst, dass mein Mann hatte vor, mich an Bord vorzuschlagen. Ich kontaktierte Promi s Access-Abteilung ein besseres Verständnis ihrer Rolle bei der Unterstützung Fahrgäste mit Behinderungen und wie sie am besten in der Lage, mich in meiner Kreuzfahrt-Erlebnis machen die bestmögliche Unterstützung. Ich war angenehm überrascht, eine solche Abteilung vorhanden ist, und ferner, dass der Hauptzweck des Access-Abteilung, um an Ort und Stelle, stellen Sie keine Unterkunft, die mich in sein so unabhängig wie möglich unterstützen wird ist zu finden. Ich war zu einem Rundgang durch das Schiff zu bekommen, um mit meiner neuen Umgebung anzupassen. Es war auch so angeordnet, dass alle Menüs und täglichen Kommunikation zur Verfügung stehen würde, um mich in Braille-Schrift, und dass unser Zimmer wäre in einer solchen Lage, dass würde zu erleichtern bieten über das Schiff bewegen sich unabhängig aufgestellt werden.
Als mein Mann und ich unser neues Zuhause auf Zeit bestieg, wurden wir erdrückt zu, dass keiner der vorherigen Regelung, die die Access-Abteilung virtual 360 home tours eingegangen gemacht hatte, virtual 360 home tours zu lernen. Ich fühlte virtual 360 home tours mich all meiner Bemühungen um Vereinbarungen war für nichts. Alle Anrufe, E-Mails virtual 360 home tours und Formulare musste ich abschließen, virtual 360 home tours umsonst gewesen. Diese wirklich negativ mein ganzes kreuzende Erfahrung beeinflusst.
Bei der Rückkehr nach Hause kontaktierte ich die Access-Abteilung und Corporate Guest Relations zu diskutieren, virtual 360 home tours was gerade passiert war und warum. Man riet mir, meine Erfahrungen in einem Brief für die Untersuchung aufzunehmen. Mein Brief skizzierte alle meine Anstrengungen unternommen, um sicherzustellen, Unterkünfte würden an Ort und Stelle sein. Das Ziel meines Schreibens war es, einen Einfluss bei der Sicherung eine weitere positive Erfahrung für Fahrgäste mit Behinderungen in die Zukunft zu machen. Meine Sorge war, dass ein Großkonzern wie Celebrity hatte sich die Mühe der Schaffung einer Abteilung speziell entwickelt, um Menschen mit Behinderungen unterstützen gegangen, und ich wusste, dass mein Feedback war auf dem Weg zu Verbesserung von entscheidender virtual 360 home tours Bedeutung. Es gab ernsthafte virtual 360 home tours Probleme mit Bearbeitung der Anträge, am deutlichsten in Kommunikationsfehler zwischen dem Hauptsitz und der Crew an Bord. Nach vielen Briefen und Telefonaten mit Corporate Guest Relations, wurde ich Entschädigung angeboten. Ich war sehr klar zu kommunizieren, dass die Dinge sich zu ändern. Ich bin ein überzeugter Anhänger, dass etwaige Fehler im Leben von niemandem gemacht, eine offene Tür für weitere Fortschritte in Richtung Veränderung ist. Ich liebe Celebrity, aber ich war nicht bereit, einfach weggehen nie aufgrund meiner Erfahrungen zurück.
virtual 360 home tours Im vergangenen Jahr Januar 2010, buchte ich eine zweite Kreuzfahrt für meinen Mann und mich eine Sieben-Nächte-Kreuzfahrt Südliche Karibik an Bord der Celebrity Summit. Seit unserer virtual 360 home tours ersten Kreuzfahrt in 2006, hatte mehrere Jahre vergangen. Bei der Buchung dieser Reise ich erneut vor unseren bisherigen Erfahrungen mit der Vermittlungsagentur. Ich rief auch die Access-Abteilung und erklärt alles, was auf meinem vorherigen Kreuzfahrt geschehen war. Ich ging sehr ins Detail über alle meine Wünsche für meine bevorstehende Kreuzfahrt und wurde versichert, dass nichts, wie meine bisherigen Erfahrungen wiederholt werden würde. Ich habe mehrere Anrufe und viele Noten auf meine Datei vorgenommen wurden. Ich fühlte mich ziemlich sicher, dass Änderungen gemacht worden war und mein bestanden Bedenken wurden ernst genommen.
An Bord der Celebrity Summit, virtual 360 home tours sehr zu meinem Entsetzen erfuhr ich, dass wieder einmal nichts getan worden war. Der Onboard-Besatzung wusste nichts von meinen Bedürfnissen. Ich konnte nicht glauben, meine erste Kreuzfahrt Erfahrung wiederholte sich. Rief ich eines Morgens um für den Daily Compass bitten, mir gelesen werden, und der Agent antwortete: Ich bin zu sehr damit beschäftigt, Sie wieder mit Ihrem Mann; Kann t er las es für Sie? An jeder Sackgasse war ich auf Widerstand gestoßen. Da er keine Wahl, ich tat, was der Guest Relations virtual 360 home tours Agent und schlug voll und ganz auf meinen Mann verlassen. Ich wurde links Gefühl völlig abhängig. Ich wasn t mit Respekt und Würde behandelt. Ich bat dann, dass das Schiff Mitarbeiter Corporate Guest Relations Kontakt für mich und Konferenz das Gespräch in mein Zimmer. virtual 360 home tours Wieder war ich die Zeit nehmen, virtual 360 home tours aus meinem Urlaub versucht, gehört zu werden. Das Corporate Guest Relations virtual 360 home tours Agent von der Zentrale war sehr geduldig und hörte sich die Geschichte. Er teilte mir mit, er couldn t alles tun für die Kreuzfahrt war ich schon auf, aber, ihn zu rufen, wenn immer wieder nach Hause.
Nach Hause zurückgekehrt, erklärte ich Guest Relations, ich hätte eine Wiederholung meine Erfahrungen als Celebrity Cruise Passagier. Ich stellte sicher, um mit dem gleichen Wirkstoff zu, wenn ich an Bord gesprochen hatte, zu sprechen. Er hat mir versichert, dass die Nachricht würde ihre Access-Abteilung mit hoher Priorität zu erreichen. Ich war mein Kreuzfahrt zurückerstattet Gebühren und sicher sein, dass wenn ich mit Prominenten reisen konnten, wäre das anders. Mein Ziel das erste Mal, und jetzt Zweiter, war es, die Botschaft zu vermitteln, dass Änderungen vorgenommen werden könnten und nicht nur zur Seite geschoben zu bekommen. Jeder hat eine Wahl, wo und mit wem zu reisen. Es ist eine wichtige Entscheidung, wie es leider Reisemöglichkeiten sind nicht so häufig, wie wir uns alle wünschen. Nachdem meine Bedürfnisse erfüllt, wie eine behinderte Person isn t zu viel verlangt. Vor allem, wenn Celebrity Cruises hat einen bestimmten Access-Abteilung, die Vereinbarungen in meinem virtual 360 home tours Namen gemacht und verspricht in diesem Sinne, virtual 360 home tours aber leider durch didn t folgen.
Im Dezember 2010 buchte ich unsere dritte Kreuzfahrt auf der Celebrity Eclipse für unseren Hochzeitstag. Das war wirklich anders. Dieses Mal, beim Sprechen mit dem Access-Abteilung, nahm der Agent es auf sich, um den Hoteldirektor direkt per E-Mail. virtual 360 home tours Der Hoteldirektor bereitgestellten Menüs und täglich Kalender sowohl in Blindenschrift und im PDF-Format, so dass ich die Informationen auf meinem Laptop zu hören. Er verband mich mit dem Concierge an Bord als auch Nicolas. Wir alle per E-Mail hin und her vor Abfahrt. Der Guest Relations Agent, Medea, in der Zentrale, hat wirklich funktioniert dafür sorgen, dass die Vergangenheit wasn t gehen, sich zu wiederholen hart. Wenn an Bord Ich fühlte mich wie der einzige Passagier mit, wie ich behandelt virtual 360 home tours wurde besonderes virtual 360 home tours war. Damien Team wirklich den Unterschied gemacht mit jedem Tag. Der Concierge, Nicolas, half bei der Organisation der PDF-Tageskalender. Er half mir, wenn ich von Ort zu Ort zu bekommen virtual 360 home tours benötigt. Er half mir sogar, bekommen Hilfe bei meinem Make up im formalen Nächte. Ich habe verlangt, virtual 360 home tours dass er das Make up selber. Um dies antwortete er; Wenn ich deine haben Make-up, virtual 360 home tours man würde wie ein Verrückter zu suchen. Ich entschied mich, um es von jemandem, was sie taten, wusste getan. Nicolas wurde es mir zu helfen, mit vielen meiner Bedürfnisse. Er ist eine Art, lustige Person, die wirklich kümmert sich um seine Gäste. Wir wurden auch von Damien eingeladen, an der Captains Table für das zweite formelle Nacht sitzen und ich fühlte mich wie eine Prinzessin! Definitiv ein Highlight unserer Reise! Alex und Christophe, Damien s rechte und linke Hand Männer waren solche wahrer Gentleman und ging aus dem Weg, um sicherzustellen, dass ich gut war gesorgt. Während der Abend speisen Zeit im Speisesaal und auf Spezialitäten-Restaurants, wurde ich prompt mit einer Kopie der Braille-Menü virtual 360 home tours begrüßt. Unsere schöne Kabine Suite wurde in der perfekten Lage, erlaubte mir, kommen und gehen unabhängig. Natürlich habe ich verbringe Zeit mit meinem Mann, aber es gab Zeiten, ging ich auf meinen eigenen vor allem auf Seetage. So viele unglaubliche Erlebnisse und unglaubliche Leute, die wirklich interessieren. Das ist der Promi ich in allen entlang virtual 360 home tours geglaubt haben. Die Verheißungen Ich wusste, Promi würden aufrecht zu erhalten. Ich fühlte mich wie ich ankam und wurden mit größter Respekt und Würde behandelt. Ich fühlte mich wie der einzige Reisende an Bord war, ist das für ein, wie besonders die Crew auf der Celebrity Eclipse gab mir das Gefühl! Wir hatten eine ganz polare virtual 360 home tours Erfahrung. Das war ein echter Urlaub sowohl für meinen Mann und mich
Ich fühlte fein gehört, auch wenn es irgendwann und viele Anstrengungen nahm. Aber ich glaubte, es könnte passieren. Ich kam nach Hause und kontaktiert Guest Relations. Medea war so aufgeregt, von meinen Erlebnissen zu hören. Ich wusste, sie würde für einen vollständigen Bericht zu warten. Als Witz, begann ich, indem ich sage, dass ich volle Entschädigung gefordert. Ich habe gehört, Totenstille am anderen Ende. Ich sagte Medea, virtual 360 home tours dass meine Erfahrung auf dem Eclipse absolut perfekt war.
Die Moral meiner Geschichte ist, niemals aufzugeben, auch wenn es aussichtslos virtual 360 home tours scheint. Wenn Sie sich in etwas oder jemand glauben, lenken und anhalten ihnen durch die Wachstumsschmerzen. Celebrity, ich glaube virtual 360 home tours an dich und alles, was Sie stehen für. Ich danke Ihnen allen für Ihr Engagement, durch die den Unterschied. Jeder bei Promi danke Ihnen so sehr aus der Tiefe meines Herzens. Danke für das Interessieren virtual 360 home tours genug, um die Änderungen für mich und jedermann passieren da draußen, die Ihr lieben Kreuzfahrten.
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