Wenn Sie mir folgen auf Twitter, wissen Sie bereits, dass ich eine einzigartige Erfahrung musste am Flughafen airport hotel rome italy Miami letzte Nacht. Als ich letzte Woche geschrieben, ein Blog-Leser großzügig gab mir einen 4-tägigen Aufenthalt im Four Seasons airport hotel rome italy Provence, so dass ich 50.000 Vereinigte Meilen verwendet, airport hotel rome italy um ein One-Way Business Class Auszeichnung Schweizer aus Miami buchen, um via Zürich Nizza. I ve hatte eine Menge Erfolg mit Vereinigte Meilen auf wertvolle Star Alliance Auszeichnungen, wie meine letzten Lufthansa First Class Erlebnis.
Allerdings, letzte Nacht Ich kam am Flughafen 90 Minuten zu früh für meine Miami nach Zürich Flug und die Check-in-Agent (wer war eigentlich ein Lufthansa-Agent) wasn t in der Lage, mich in. Sie didn t zu überprüfen scheint besorgt, weil sie das sagte sie haben Probleme mit jedem einzelnen airport hotel rome italy Vereinigten Prämienticket. I wasn t besorgte-klar sie gehabt haben viel Erfahrung bekommen sie fest, so dass ich dachte es wäre alles geklappt.
airport hotel rome italy Tick Tock. Zeit gehalten tickt und es dauerte nicht lange, es war 35 Minuten vor dem Abflug und der gesamten Check-in-Bereich war eine Geisterstadt mit dem Manager zu sprechen Vereinigten Ticketing in den Rücken und versuchen, einen Laderaum eines Vereinigten rep in den Flughafen zu kommen. Am Ende war ich der einzige Weg für mich zu fliegen airport hotel rome italy würde, um ein Ticket airport hotel rome italy zu kaufen erzählt, und mein Business Class Sitz wurde für $ 6.100 ein-Wege gehen. Die andere Option war, wieder am nächsten Tag und versuchen, es herausgefunden.
Ich beschloss, airport hotel rome italy das Ticket zu kaufen und dann zu United zu erstatten, obwohl ich wusste, dass wäre unter ein großes Risiko, da Vereinigten isn t genau für ihre proaktiven Kundenservice bekannt. Ich wollte es auf meine Sapphire Preferred Karte setzen, denn das ist das Programm, das ich um die Punkte auf United Transfer in erster Linie verwendet, und Chase hat außergewöhnliche Kundendienst (plus I D zu erhalten 2,14 Punkte pro ausgegebenen Dollar = 13.054 und dann 7.500 Flug Meilen für das Fliegen in bezahlten Business Class, die war fantastisch wäre, wenn United oder Chase tatsächlich erstattet hat mich am Ende). Allerdings, auch wenn sie den Kauf eines Tickets versucht das System wouldn airport hotel rome italy t es ihnen ermöglichen, aufgrund der Abfahrt, so nah, so hatten sie zu nennen zentralen Ticketing in Zürich zu versuchen und zu erzwingen. An diesem airport hotel rome italy Punkt, den ich eigentlich für Hilfe und dank Instant-Antworten von allen Tweeted, merkte airport hotel rome italy ich, dass ich konnte British Airways Flüge mit AA Meilen buchen.
Seit meiner Reise war nur 5 Tage, will ich didn t einen ganzen Tag verlieren, so landete ich anrufen amerikanischen AAdvantage und Buchung ein Last-Minute erstklassige Auszeichnung British Airways für 62.500 Meilen und 305 $. Die Auszeichnung wurde gebucht und Ticket während ging zur British Airways Terminal und sie hatten keine Probleme überprüfen me in.
Während ich nicht wissen, die genaue Ursache des Problems, ich weiß, dass United hat eine Menge Probleme mit Prämientickets seit der Fusion. Früher in diesem Sommer hatte ich eine Reihe von Problemen mit einer Hawaii Auszeichnung, die online gebucht zeigen würde, aber die Meilen nie gezogen werden und das Ticket nie Thema. airport hotel rome italy Nach mehreren Anrufen der Premier Schreibtisch, konnte ich, um es ausgestellt und flog ohne Probleme. Ich dachte, dieses Ticket wäre schön, da ich eine Ticket-Nummer hatte und konnte die Reservierung nach oben ziehen Swiss.com, obwohl ich aus irgendeinem Grund wasn t in der Lage, online einchecken, obwohl das ist nicht wirklich ein ungewöhnliches Problem bei der Verwendung Meilen - vor allem auf Allianz-Partner.
Da twittert über meine Erfahrung viele andere haben mit ähnlichen Geschichten und Gary am Blick aus dem Flügel erreicht hat kürzlich auch zu diesem Thema in einer treffend benannt Beitrag geschrieben, wenn Sie ein US-Award Ticket zu kaufen, bedeutet das nicht, haben Sie eigentlich a Ticket.
I m klar werde der Vereinten reden und meine Meilen zurück und hoffentlich einen Gutschein airport hotel rome italy im Wert von irgendeiner Art für meine Sorgen, aber meine größte airport hotel rome italy Hoffnung ist, dass sie ihr System airport hotel rome italy zu beheben, damit niemand durch diese Erfahrung wieder gehen. Ich bin sehr glücklich, dass ich alleine unterwegs war und ich habe einen schönen Vorrat an AA Meilen, aber die meisten anderen Menschen hätte SOL in der gleichen Situation gewesen. Wenn Sie eine bevorstehende Vereinigten award auf einen Partner haben, würde ich empfehlen, welche früh nur, wenn Sie in eine ähnliche Situation führen.
Ich kam zum Four Seasons Terre Blanche in der Provence und ich bin erschöpft, aber ich werde zu kontaktieren Vereinigten morgen meine Beschwerde airport hotel rome italy einreichen, und ich werde sicher sein, mit den Ergebnissen zu aktualisieren. I m relativ neu in Deutschland und ich ma Premier Platinum dank eines Status Match-gibt es eine bestimmte Methode der Einreichung einer Beschwerde, die besser funktioniert als andere?
So erging es mir auch. Ich buchte ein Prämienticket über die United, die mich auf einen Asiana Flug von Seoul nach Narita platziert. Sie sagten, dass es irgendeine Art von Problem bei der Koordinierung des Systems, die meine Asiana Flugticket airport hotel rome italy nicht mehr ausgegeben werden verursacht und für meine Reservierung zu sein auto-abgebrochen. Am Ende endete Asiana up bringen mich auf Standby und nur durch Zufall konnte ich einen Platz vor einem kommenden Taifuns, die eine sehr wichtige Präsentation entgleiste hätte bekommen. Das war überhaupt nicht schön.
airport hotel rome italy Was für ein Durcheinander! Ich habe einige Antwort von ihnen via Twitter bekommen mit einem Kontakt zu Follow-up mit. Da Sie Meilen auf der Strecke haben, würde ich mit einem Anruf zu starten, um die Meilen / Steuern aussortiert. Zum größten Teil, obwohl ich dann schicken Sie E-Mails und schließlich eine Antwort bekommen (in der Regel innerhalb airport hotel rome italy eines Monats), die einen Gutschein im Wert von einigen variierenden Menge umfassen wird. Aus diesem ein großes Problem wäre ich mehr proaktiv. Good luck!
Man, habe ich eine Reihe von Flügen, das auf einem Vereinigten Rücknahme Ich habe vor ein paar Wochen und das macht mich ziemlich nervös. Würden Sie Freunden Ich nenne Vereinigte vor der Zeit zu PNR-Nummern für die Träger Airlines greifen, oder wouldn t diese Angelegenheit? Es ist wahrscheinlich lohnt sich diese sowieso nur auf bestimmte airport hotel rome italy Plätze vor dem Check-in mit den Trägern umzukehren.
Als ich in PVG am 19.00 angekommen, China Eastern mir mitgeteilt, dass die 9.00 Flug annulliert wurde, gibt es eine 22.00 Kampf. Da jedoch war dies ein Prämienticket, können sie nicht stoßen mich 22.00. Ich müsste meine Ticketing Agenten oder ausstellende Luftfrachtführer kontaktieren. Ich musste zum Terminal 2 vom Terminal 1 zu übertragen, wie empfohlen, da China Eastern sagte Delta verfügt über einen Schreibtisch airport hotel rome italy gibt, aber sobald ich ankomme, gibt es keinen Schreibtisch. airport hotel rome italy Ich musste verbrachte 40 Yuan und eine Stunde von China die Lösung des Problems über mit Delta buchen mich ein 22.00 Flug von FOC nach PVG. Ich drängte meinen Weg zurück zum Terminal 1 und versuchte, den Flug zu fangen. Ich wurde wieder mitgeteilt, dass sie nicht finden konnte das Ticket noch Passagier. Ich hatte das Problem mit dem Manager zu eskalieren.
Tag 6 - Ich kam am Flughafen 7.00 für 9.00 Flug. Ich habe nur, um herauszufinden, könnte der Agent nicht erteilen mein Ticket, mussten sie einen Betreuer airport hotel rome italy bekommen, um ihre Support-Desk nennen .. nach 20-30 Minuten, sie waren schließlich in der Lage, uns eine Bordkarte.
Zum Flughafen nach der Buchung Prämienflüge und fragen Sie nach einer gedruckten Kopie der Fahrkarte. Rufen Sie jeden und jede Fluggesellschaft und bestätigen das Ticket. Setup-Konten airport hotel rome italy für jede Airline / Treueprogramm.
Letzte Buchung über US Airways Meilen. Vereinigte verändert Flüge und nach etwa 6 Stunden Aufwand am Telefon die Fragen blieben. Vereinigte bestand keine Probleme mit dem Ticket gegeben, aber die anderen Fluggesellschaften airport hotel rome italy bestanden Probleme mit dem Ticket und ich würde nicht an Bord das Flugzeug mit dem aktuellen Status des Tickets. Die andere Airlines und US Airways alle bestätigt das Problem mit dem Mangel airport hotel rome italy an einer Neuauflage seitens der United. Schließlich fuhr zum Flughafen in Person und der Agent sofort aufgelegt das Ticket. airport hotel rome italy Ironischerweise 6 Stunden Aufwand am Telefon wurde über 6 Minuten Aufwand in Person gerichtet.
Hallo und es ist nicht nur Prämientickets, dass die UA-Computer durcheinander. Ich zahlte für 100% UA RT ORD-SIN im August druckte die bestätigte Reservierung der Tag, als ich es geschafft, sechs der sieben Beinen durch die Zeit, die ich zum Flughafen fuhr, konnte nicht in on-line zu überprüfen aufgerüstet hatten, noch mit dem Agenten an der Theke der Computer sagte, ich sei auf ANA.
Ich Vereinigten Meilen um JFL-Tel Aviv und zurück fliegen auf Austrian Air, die im Mai in bussines Klasse überhaupt kein Problem .. und da ich in Wien gestoppt für 3 Tage auf dem Weg zurück, ich hatte eigentlich 3 Check-in-Prozesse, in JFK, dann Tel Aviv, und schließlich in Wien hatte große Flüge, vor allem das Essen in Bussiness Class in Österreich Air ist superb!
nicht zu erwähnen, warum didn t Swiss nur setzen Sie auf dem Flug? Sie hatten Zimmer in C, da sie großzügig anboten zu verkaufen Sie ein $ 6000 one way ticket, mussten sie Ihre Buchung in ihrem System, und man hatte eine Ticket-Nummer. Bis Sie es heraus zu sortieren, könnte ich gebe Mileage Plus den Vorteil des Zweifels.
Ich habe festgestellt (und von UA Wiederholungen erzählt) ist die Beschwerde online einreichen, so dass Sie eine Ticket-Nummer erhalten. Dann rufen Sie die führenden Schreibtisch. Das spart ihnen die Mühe der Erstellung eines Tickets und gibt Ihnen eine Aufzeichnung der Ticket-Nummer (per Email). Meine Strategie ist es, am Tag 1 einreichen, am Tag 2 aufzurufen und sie zu eskalieren wie erforderlich. VIEL GLÜCK
Brian, E-Mail jeff.smisek @ united.com und CC der führende Schreibtisch airport hotel rome italy haben (I ma 1k so s 1kvoice@united.com glaube ich). Seien Sie ganz klar in der Ausgabe, und fragen Sie nach einer Geste des guten Willens. Wenn Sie das Layout das Argument kurz und bündig, und machen es etwas klar, was Sie möchte airport hotel rome italy (zB ich würde nur für eine Geste des guten Willens fragen, nicht sagen, airport hotel rome italy ich will 30k Meilen oder so etwas), sollten Sie erfolgreich sein. Jedes Mal wenn ich ve hatte ein Problem, ich habe einmal angenehm überrascht.
Überprüfung in meinem Copa Airlines Flug in Panama, sagten sie mir meinen Prämienflug bestätigt wurde, aber nicht etikettiert, und es gab nichts, was sie tun konnte. Ich konnte nicht nach Hause fliegen mit meinem Freund, der erfolgreich gebucht genau die gleiche Auszeichnung Reiseroute. Ich vermute, sie fühlte sich schlecht, bc sie schließlich ausgestellt mir ein Ticket. Nicht sicher, was sie taten, esp, nachdem sie sagten, sie couldn t helfen!
Happened 4 weks vor. Frau s Rückspiel aus Asien mit einigen Asiana Partner Beinen wurde abgebrochen. airport hotel rome italy Lucked auf diese Informationen, weil ich Vereinten nannte die Nacht, bevor sie im Begriff war, zu verlassen, um zu sehen, airport hotel rome italy ob ich Sitze für diesen Flügen wählen könnten. Keine Benachrichtigung immer. Es ist ein bekanntes Problem, wurde mir gesagt. Super hilfsbereit, dass. Appalling.
Ich verbrachte * Stunden * versuchen, ihr einen anderen Flug in der Nacht, aber natürlich auch viele der Verbindungen und Flüge waren jetzt voll. Es war ein Grund, warum ich es 4 Monate im Voraus. Dennoch behandelt Vereinigten mich wie es * war mein * Problem zu versuchen, es herauszufinden, mit dem Partner einen
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